天貓未來小店所用的NEC the WISE技術揭秘

　　融合人臉識別、機器視覺、體感捕捉、視線感知等眾多技術的阿里巴巴“天貓未來小店”博得了許多眼球，以下將介紹在這個智能化商鋪中采用“NEC the WISE” 技術實現的七個解決方案，包括體驗店中專屬權益、餐桌購、專屬價格、貨架導購、自動收銀、數字化貨架 – 熱力圖、數字化貨架 – 補貨圖。

　　1、專屬權益：面部識別 & AR

　　在邁入體驗店時，顧客可通過笑容獲取優惠券，笑得越燦爛優惠的幅度就越大。這里使用了NEC的人臉識別技術，除了識別人臉外還能識別表情，借助這項技術可以設計出許多有趣的互動體驗，從而實現有針對性地發放顧客權益，增強門店與消費者之間的粘性，使門店和消費者之間的關系更為親密。

　　2、餐桌購：體感捕捉

　　在體驗店中，餐桌購創新的交互方式吸引了許多與會者。該解決方案可將商品頁面投影至普通餐桌上，消費者可在餐桌上瀏覽并選擇自己心儀的商品，掃描二維碼后即可添加到淘寶的購物車。相比以往基于觸摸屏的操作，在餐桌上直接操作投影可以給消費者帶來科幻般購物體驗的同時也能為各品牌商吸引線下流量。如此前所未有的購物體驗，其背后是NEC對體感捕捉技術的深耕細作及對增強顧客體驗孜孜不倦的追求。

　　3、專屬價格：面部識別、機器視覺和AR

　　在智能貨架區域，可以看到有消費者正舉著平板對準貨架，這就是專屬價格解決方案。通過面部識別技術準確識別顧客后獲取該顧客的會員等級，使用平板掃描貨架后，系統根據會員等級顯示專屬于該顧客的會員價格。一方面商家可以借助這些技術打造千人千價的會員體系，另一方面相比目前張貼優惠信息在貨架上，這種AR的呈現方式使顧客能夠更為直觀地獲取會員價格。

　　4、貨架導購：機器視覺

　　智能貨架區域的另一項體驗是貨架導購，當系統感知到顧客拿起某件商品時，貨架上的平板便會自動切換至該商品的廣告或優惠信息，這項激動人心的功能重新定義了精準營銷。

　　5、自動收銀：機器視覺

　　最近無人便利店的話題十分火熱，而支撐無人店的核心技術RFID有很多劣勢，例如部署成本高昂，難以識別多件商品，不易識別金屬等等。當諸多廠商接二連三地推出基于RFID的自助結算方案時，NEC基于機器視覺的商品識別技術則脫穎而出。

　　顧客可將大量商品直接放置在感知區域，系統會自動識別區域內的所有商品并迅速計算出價格，無須借助掃槍即可輕松實現自助收銀。這種自動化的結算體驗可以極大減少收銀的等待時間，提高顧客的購物體驗。

　　6、數字化貨架(熱力圖)：視線感知

　　視線感知技術通過貨架頂部的IP攝像頭來感知往來顧客的視線，再由后臺系統計算出視線所對應的貨架位置，基于此生成的貨架熱力圖能夠幫助店主輕易掌握消費者最關注的商品。不同的顏色代表不同的受關注程度，店主可根據熱力圖靈活調整貨架陳列，提高銷售額。

　　7、數字化貨架(貨架補貨圖 / 陳列監視)：機器視覺

　　貨架補貨圖能夠幫助店家即時掌握商品補貨需求。貨架信息(熱力圖、陳列、缺貨)也可被實時回傳至品牌商工作臺，幫助品牌商了解貨架占有率及消費者關注度。NEC的數字化貨架，在幫助門店進行貨架精細化運營的同時，也進一步幫助品牌商準確了解線下銷售情況，達到雙贏。